سياسة الخصوصية العامة

التعريفات الأساسية لمصطلحات سياسة الخصوصية

لتوضيح سياق سياسة الخصوصية، مواردم مجموعة من التعريفات للمصطلحات الأساسية المستخدمة في هذا الوثيقة لضمان فهم دقيق من قِبل المستخدمين والعملاء.

تعني البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر.

تشير عملية المعالجة إلى أي إجراء يتم تنفيذه على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، التعديل، أو الحذف.

المستخدم هو الشخص الذي يتفاعل مع خدمات QanunLabFirm ويُزوّدنا بالبيانات الخاصة به.

الخدمات المقدمة تشمل جميع الأنشطة والمساعدات القانونية التي توفرها QanunLabFirm للعملاء والمؤسسات.

ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة تخزن على جهاز المستخدم للمساعدة في تحسين استخدام الموقع وتخصيص التجربة الإلكترونية.

أهداف استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض محددة واضحة تدعم تقديم خدماتنا القانونية بشكل فعال وتحافظ على حقوقك وخصوصيتك.

• تقديم الاستشارات القانونية وخدمات الامتثال.
• إدارة الحسابات والتواصل مع العملاء.
• تحسين خدمات الموقع وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• حماية أمن أنظمة المعلومات والبيانات.
• إعداد تقارير داخلية وخارجية وفقًا للمتطلبات القانونية.
• معالجة المدفوعات والفواتير.
• رد على الاستفسارات والشكاوى القانونية التي يقدمها المستخدمون.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نلتزم بمعايير وقوانين حماية البيانات المحلية والدولية التي تحدد الأسس القانونية الضرورية لمعالجة بيانات المستخدمين.

• موافقة المستخدم على جمع ومعالجة بياناته الشخصية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الكويت.
• تنفيذ عقد بيننا وبين المستخدم.
• المصالح المشروعة لـ QanunLabFirm في تقديم خدمات قانونية آمنة وفعالة.

حماية البيانات وفقاً للائحة GDPR

رغم تركيزنا على الكيانات داخل الكويت، فإننا نحترم مبادئ حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ونطبق ممارسات شفافة تضمن حقوق الأفراد عند التعامل مع بياناتهم.

• حق الوصول إلى البيانات الشخصية وتوفير نسخة عنها عند الطلب.
• حق تصحيح المعلومات الخاطئة أو غير الدقيقة.
• حق طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة.
• حق الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض معينة.
• حق نقل البيانات إلى جهة أخرى بسهولة.
• الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك على موقع QanunLabFirm ولتحليل استخدام الموقع بما يتوافق مع سياسات الخصوصية.

تشمل الكوكيز الضرورية، وأخرى لتحليل الاستخدام، وملفات خاصة بالتسويق وإعلانات موجهة.

الكوكيز التقنية لضمان عمل الموقع، وكوكيز التحليل لجمع بيانات الاستخدام وملفات الكوكيز التعريفية لتحسين التجربة.

يمكنك التحكم في قبول أو رفض الكوكيز عبر إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف أخرى

ندير عمليات مشاركة بيانات المستخدمين مع جهات محددة وفقًا للمتطلبات القانونية ومع اتخاذ جميع إجراءات الحماية اللازمة.

• شركاء الخدمة الذين يديرون بعض عناصر الخدمات بالنيابة عنا.
• السلطات القانونية والتنظيمية في حال طلبت ذلك قانونيًا.
• مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني.
• المحاسبون والمستشارون القانونيون المرتبطون بالشركة.
• أي جهة أخرى يوافق عليها المستخدم أو بموجب أحكام قانونية ملزمة.
• نحرص على أن يكون جميع الشركاء ملتزمين بحماية البيانات والحفاظ على سرية المعلومات.

نقل البيانات دولياً

قد نقوم بنقل البيانات إلى دول أخرى خارج الكويت ضمن إطار توفير خدماتنا، مع ضمان وجود ضوابط أمنية وقانونية مناسبة لحماية البيانات.

نعتمد على اتفاقيات قياسية للحماية، ومبادئ التصريح القانوني، وإجراءات أمنية فائقة للحفاظ على سريتها وسلامتها أثناء أي نقل دولي.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مع الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها حيال مدة الحفظ.

تُحتفظ بيانات حساب المستخدم لفترة استمرار العلاقة التعاقدية ومن ثم بحسب المتطلبات القانونية.

يحفظ سجل التواصل والرسائل الإلكترونية لفترات معقولة لدعم جودة الخدمة والتزام الشركة بمعايير الأمان.

سجلات النظام والأنشطة المحفوظة لأسباب أمنية ومراجعة الأداء تُخزن وفق سياسات خاصة تحافظ على سرية المعلومات.

يتم حذف البيانات أو تعقيمها بأمان المستند إلى إجراءات صارمة عند انتهاء الحاجة لها أو بناءً على طلب المستخدم ضمن حقوقه.

أمن البيانات وحمايتها

نطبق أحدث تقنيات وإجراءات الأمان لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، وتلفها، أو فقدانها، مع مراقبة مستمرة لضمان سلامة المعلومات.

• رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين.
• التحكم في الوصول والمصادقة متعددة العوامل.
• مراجعة وتحديث أنظمة الأمان بشكل دوري وتدريب الموظفين على ممارسات الحماية.

حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات الشخصية

يتمتع المستخدمون بمجموعة من الحقوق التي تمكنهم من التحكم الكامل في بياناتهم الشخصية والتواصل معنا لممارسة هذه الحقوق بسهولة ويسر.

• الحق في طلب الاطلاع على البيانات وتصحيحها أو تحديثها عند الحاجة.
• للمستخدمين الحق في الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة.
• حق المستخدمين في طلب حذف بياناتهم الشخصية عند عدم الحاجة إليها أكثر لأغراض المعالجة.
• يحق للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية لأسباب متعلقة بوضعهم الخاص.
• للمستخدمين الحق في طلب نقل بياناتهم الشخصية إلى جهة أخرى حسب القوانين المعمول بها.
• يمكن للمستخدمين سحب موافقتهم على معالجة بياناتهم في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
• حق المستخدمين في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة إذا اعتقدوا أن حقوقهم قد انتهكت.
• توفير كافة الوسائل للمستخدمين لممارسة حقوقهم بسهولة وفعالية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية

لتمكين المستخدمين من ممارسة حقوقهم، توفر QanunLabFirm آليات واضحة لتقديم طلبات الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض أو نقل البيانات عبر قنوات التواصل الرسمية مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف.

[email protected]

تسعى QanunLabFirm للرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال 30 يوم عمل من استلام الطلب، مع إمكانية التمديد حسب تعقيد الحالة والإبلاغ عن ذلك للمستخدم.